Образец составления жалобы в коммунальные услуги по тверской области

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Перечень и качество. Ничего трудного или особенного в этом нет. Вот такая маленькая жалоба на ЖКХ. ТСЖ тоже может рассматривать подобные дела. Но на практике люди либо работают с УК, либо действуют через суд, либо обращаются в жилищные инспекции. Тарифы на услуги ЖКХ в Твери г.

Физические лица В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся: пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилом фонде, нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома.

В соответствии с пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Согласно пункту 40 вышеназванных Правил потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.

Льготы на оплату ЖКУ

Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" далее - Административный регламент прилагается. Внедрить Административный регламент в течение трех месяцев со дня принятия настоящего Приказа. Привести должностные регламенты и должностные инструкции сотрудников территориальных отделов социальной защиты населения Тверской области, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствие с Административным регламентом в течение месяца со дня принятия настоящего Приказа.

Разместить Административный регламент на сайте Министерства социальной защиты населения Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и внести сведения об Административном регламенте в государственную информационную систему Тверской области "Реестр государственных и муниципальных услуг функций Тверской области".

Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Министра социальной защиты населения Тверской области Федосееву Г. Отчет об исполнении Приказа представить в срок до Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования. Положения Административного регламента в части предоставления государственной услуги в электронном виде применяются с момента обеспечения технической возможности предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " и универсальной электронной карты.

Министр социальной защиты населения Тверской области Е. Приложение к Приказу Министерства социальной защиты населения Тверской области от 5 февраля года N нп.

Раздел I Общие положения Подраздел I. Предмет регулирования административного регламента 1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги.

От имени указанных в настоящем пункте заявителей в получении государственной услуги могут участвовать их представители в установленном законодательством порядке. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить в Министерстве социальной защиты населения Тверской области далее - Министерство , территориальных отделах социальной защиты населения Тверской области далее - ТОСЗН , филиалах государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" далее соответственно - филиалы ГАУ "МФЦ", ГАУ "МФЦ" , Центре телефонного обслуживания населения на базе ГАУ "МФЦ" далее - Центр телефонного обслуживания населения , на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет далее соответственно - сайт Министерства, сайт ГАУ "МФЦ" , с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " далее - Единый портал , сведения о которых указаны в приложении 1 к Административному регламенту.

При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения. Информирование при личном и телефонном обращении ведется: а специалистом отдела социальных выплат Министерства далее - специалист Отдела в соответствии с графиком работы Министерства приложение 1 к Административному регламенту ; б специалистами ТОСЗН, выполняющими функции по приему документов и назначению субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг далее - специалисты ТОСЗН , в соответствии с графиками работы ТОСЗН приложение 1 к Административному регламенту ; в ред.

Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от Информирование при телефонном обращении ведется также специалистами Центра телефонного обслуживания населения в соответствии с графиком работы центрального офиса ГАУ "МФЦ" в городе Твери приложение 1 к Административному регламенту. Специалисты ТОСЗН и филиалов ГАУ "МФЦ" по желанию заявителя также вручают ему перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, согласно пунктам 30 - 32 настоящего Административного регламента, а также разъясняют требования к ним.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа организации , в который которую поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован переведен на другого специалиста органа организации , участвующего в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При информировании о государственной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса в Министерство, ТОСЗН или филиал ГАУ "МФЦ". При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на адрес электронной почты заявителя, указанный им в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения.

На сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация: а полный текст Административного регламента; б извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; в перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; г образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги; д форма заявления о предоставлении государственной услуги; е сроки предоставления государственной услуги; ж ответы на часто задаваемые вопросы; з информация о безвозмездности предоставления государственной услуги; и режим работы сотрудников Министерства; к порядок записи на прием к должностным лицам Министерства; л адреса и режим работы ТОСЗН; м адреса и режим работы филиалов ГАУ "МФЦ", предоставляющих государственную услугу.

При информировании по вопросам получения государственной услуги на Едином портале ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за информацией, а уведомление о размещении ответа в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения в Министерство или ТОСЗН.

Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается Министром социальной защиты населения Тверской области далее - Министр или начальником ТОСЗН, в том числе при направлении ответа в электронном виде - электронной подписью.

Наименование государственной услуги - "Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг". Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, прием и выдача документов осуществляются также филиалами ГАУ "МФЦ".

Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется и Министерством. При предоставлении государственной услуги ТОСЗН в рамках внутриведомственного информационного взаимодействия получает сведения о размере социальных выплат, получаемых гражданами через органы социальной защиты населения Тверской области. При предоставлении государственной услуги ТОСЗН, филиалы ГАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Тверской области государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Тверской области.

Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг далее - субсидия либо мотивированный отказ в предоставлении субсидии. Срок предоставления государственной услуги устанавливается со дня подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и внесения соответствующей записи в день подачи указанных заявления и документов в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги до дня передачи в кредитные организации или организации федеральной почтовой связи для производства выплаты платежных поручений и реестров заявителей, в отношении которых принято решение о предоставлении государственной услуги, и составляет: а не более 41 календарного дня при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в срок с 1 по 15 число месяца; б не более 56 календарных дней при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в срок с 16 числа до конца текущего месяца.

Сроки выполнения конкретных административных процедур указаны в соответствующих подразделах раздела III настоящего Административного регламента. В общий срок выполнения административных процедур не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов. Рассмотрение ТОСЗН заявления о предоставлении субсидии приостанавливается не более чем на один месяц в случае, если по истечении 10 дней со дня получения заявления или документов в виде электронного документа пакета документов заявитель не представил всех или части документов, указанных в пунктах 30, 31, и подпункте "в" пункта 25 настоящего Административного регламента, в ТОСЗН.

ТОСЗН уведомляет заявителя о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении субсидии в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения с указанием оснований приостановления. В случаях, указанных в настоящем пункте, днем подачи заявления о предоставлении субсидии считается день, когда заявителем представлены все документы, указанные в пунктах 30, 31, и подпункте "в" пункта 25 настоящего Административного регламента.

Если в течение срока приостановления рассмотрения заявления заявителем не представлены в ТОСЗН требуемые документы, ТОСЗН принимает решение об отказе в предоставлении субсидии и сообщает об этом заявителю в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения с указанием оснований отказа. Предоставление субсидии приостанавливается при наличии одного нескольких из следующих оснований: а неуплата получателем субсидии текущих платежей за жилое помещение и или коммунальные услуги в течение двух месяцев; в ред.

ТОСЗН приостанавливает предоставление субсидий для выяснения причин возникновения непогашения задолженности по оплате жилого помещения и или коммунальных услуг, неисполнения требований по погашению задолженности по оплате коммунальных услуг или причин неполучения субсидии не более чем на один месяц.

При наличии уважительных причин возникновения оснований приостановления предоставления субсидии, указанных в пункте 25 настоящего Административного регламента стационарное лечение, смерть близких родственников, невыплата заработной платы в срок и другие уважительные причины , предоставление субсидии по решению ТОСЗН возобновляется вне зависимости от оснований приостановления предоставления субсидии.

При отсутствии уважительных причин возникновения оснований приостановления предоставления субсидии предоставление субсидии возобновляется по решению ТОСЗН после полного погашения получателем субсидии задолженности, образовавшейся в течение всего срока предоставления субсидии в случае возникновения задолженности впервые - при согласовании срока погашения задолженности.

При принятии решения о возобновлении предоставления субсидии она выплачивается также и за тот месяц, в течение которого приостанавливалось предоставление субсидии. Решение о предоставлении заявителю субсидии либо решение об отказе в предоставлении заявителю субсидии с указанием причин отказа направляется почтой в адрес заявителя в течение 3 рабочих дней со дня принятия ТОСЗН соответствующего решения.

В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через Единый портал соответствующее решение ТОСЗН, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, размещается в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а сообщение о размещении решения в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: а Жилищным кодексом Российской Федерации ; б Федеральным законом от Для получения государственной услуги заявитель представляет в ТОСЗН или филиал ГАУ "МФЦ" заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг далее - заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту с приложением: а копий документов в том числе договоров, справок, судебных актов , подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, - в случае, если заявитель является нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членом жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Заявитель, проходящий военную службу по контракту, зарегистрированный по месту жительства по адресу воинской части, но проживающий ввиду отсутствия служебных жилых помещений в жилых помещениях на условиях заключенного договора найма поднайма , прилагает к заявлению копию договора найма поднайма в частном жилищном фонде; б документов или их копий, содержащих сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

Если заявитель указал в заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги; пп. Для подтверждения доходов индивидуального предпринимателя представляются документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации о налогах и сборах для избранной им системы налогообложения.

Полный перечень видов доходов, учитываемых при решении вопроса о предоставлении субсидии, приведен в приложении 3 к настоящему Административному регламенту; е копий судебных актов о признании лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, членами его семьи - в случае наличия разногласий между заявителем и проживающими совместно с заявителем по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной семье. В этом случае в качестве членов семьи заявителя учитываются лица, признанные таковыми в судебном порядке; ж копий документов в том числе свидетельств, выданных органами записи актов гражданского состояния , подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи за исключением документов, предусмотренных подпунктом "е" настоящего пункта ; з документов в том числе справок о составе семьи , содержащих сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства за исключением случаев, когда в муниципальном образовании Тверской области, являющемся местом постоянного жительства заявителя, указанные документы выдаются органом местного самоуправления муниципального образования Тверской области или подведомственной ему организацией.

Члены семей граждан, указанных в подпункте "д" пункта 2 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, предусмотренным пунктом 30 настоящего Административного регламента, представляют документы, подтверждающие причину выбытия этих граждан в том числе решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим либо умершим или объявлении умершим, либо о направлении гражданина на принудительное лечение , а также факт постоянного проживания в соответствующем жилом помещении совместно с указанными гражданами до их выбытия в том числе справку о составе семьи за исключением случаев, когда в муниципальном образовании Тверской области, являющемся местом постоянного жительства заявителя, указанный документ выдается органом местного самоуправления муниципального образования Тверской области или подведомственной ему организацией.

Законные представители заявителя или лица, уполномоченные на представление интересов заявителя на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства, дополнительно представляют документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя заявителя.

В случае, если заявление и документы направляются почтой, копии документов должны быть заверены в установленном законодательством порядке. Заявление и прилагаемые к нему документы могут подаваться в виде электронного документа пакета документов , подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона N ФЗ и Федерального закона N ФЗ, через Единый портал с дополнительным представлением в течение 10 дней документов на бумажном носителе в ТОСЗН.

Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления и прилагаемых к нему электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации и совместимы со средствами электронной подписи, применяемыми ТОСЗН.

Информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной подписи заявителя размещается на сайте Министерства и на Едином портале. В случае направления документов почтой или в электронном виде днем обращения за субсидией считается дата получения документов ТОСЗН.

Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе. Если документы поступили в ТОСЗН после окончания рабочего времени, указанного в приложении 1 к настоящему Административному регламенту, днем их получения считается следующий рабочий день. Если документы получены в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день. ТОСЗН и филиалы ГАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя: а представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; б представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении ТОСЗН, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и или подведомственных указанным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N ФЗ.

К документам, подтверждающим права на льготы, меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилья и коммунальных услуг заявителя и членов его семьи, относятся документы, подтверждающие указанные права граждан, установленные в соответствующих нормативных правовых актах Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, в том числе: а для участников Великой Отечественной войны: удостоверение, выданное в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от Ленинграда на предприятиях, в учреждениях и организациях города и награжденных медалью "За оборону Ленинграда" ; удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от В случае непредставления заявителем по собственной инициативе документов, указанных в пункте 37 настоящего Административного регламента, сведения из них запрашиваются ТОСЗН или филиалом ГАУ "МФЦ" в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

В рамках внутриведомственного информационного взаимодействия ТОСЗН получает сведения о размере социальных выплат, получаемых через органы социальной защиты населения Тверской области. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не установлены.

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

В связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг не установлены. Максимальное время ожидания в очереди при получении информации о порядке предоставления государственной услуги, подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должно превышать 15 минут.

Если документы получены после окончания рабочего времени ТОСЗН, днем их получения считается следующий рабочий день. Сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера размещаются в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а информация о размещении в "личном кабинете" указанных сведений направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

Требования к зданию помещениям Министерства, ТОСЗН: а Министерство, ТОСЗН должны быть расположены в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта при его наличии ; б центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы Министерства, ТОСЗН. При наличии соответствующей возможности возле здания, в котором размещается Министерство, ТОСЗН организуется бесплатная парковка для личного автомобильного транспорта заявителей.

Помещения, в которых осуществляется непосредственное взаимодействие заявителей с сотрудниками Министерства, ТОСЗН, размещаются на первых этажах зданий, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений. Места ожидания приема для предоставления государственной услуги в Министерстве, ТОСЗН должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах - образцы и бланки заявлений. Кабинет сотрудника Министерства, осуществляющего информирование о порядке предоставления государственной услуги, кабинет сотрудника ТОСЗН, непосредственно предоставляющего государственную услугу, должны быть оборудованы информационной табличкой вывеской с указанием: а номера кабинета; б фамилии, имени, отчества и должности сотрудника Министерства сотрудника ТОСЗН , осуществляющего прием заявителей; в времени приема заявителей.

Рабочее место сотрудника ТОСЗН, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. На рабочем месте сотрудника ТОСЗН должен быть обеспечен доступ к автоматизированным информационным системам, позволяющим: а регистрировать и обрабатывать запросы, направляемые посредством Единого портала; б формировать межведомственные запросы в органы власти и организации для сбора или подтверждения данных о заявителе, необходимых для обоснованного принятия решения о предоставлении государственной услуги; в вести дело заявителя в электронной форме; г предоставлять по запросу заявителя сведения о ходе предоставления государственной услуги; д получать документы, оформляемые в результате предоставления государственной услуги, в электронном виде.

ТОСЗН обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни заявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем. Сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного результата могут быть предоставлены заявителю при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия.

Помещения филиалов ГАУ "МФЦ" должны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Постановлением Правительства Российской Федерации от Показатели доступности государственной услуги: а расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", а также на Едином портале ; б увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ "МФЦ" ; в снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ТОСЗН и филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги до двух раз оформление и сверка в конце периода и оформление субсидии на новый период.

Показатели качества государственной услуги: а соблюдение стандарта предоставления государственной услуги; б сокращение количества жалоб заявителей на действия бездействие сотрудников ТОСЗН при предоставлении государственной услуги; в увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги. В случае обращения заявителей с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в филиал ГАУ "МФЦ" специалисты филиала ГАУ "МФЦ" выполняют административные действия, предусмотренные пунктами 82 - 85, 97 - , , , настоящего Административного регламента.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю предоставляется возможность: а ознакомления с формами заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде; б представлять документы в электронном виде; в осуществлять мониторинг хода предоставления услуги; г получать в электронном виде документы, оформляемые ТОСЗН при предоставлении государственной услуги.

К документам, направляемым в электронной форме, предъявляются следующие требования: а они должны быть представлены в форме электронных документов, удостоверенных электронной подписью заявителя представителя заявителя или электронной подписью нотариуса в установленном законом порядке; б каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: а прием, регистрация и рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги; б формирование и направление межведомственных запросов; в принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии, расчет размера субсидии и уведомление заявителя о принятом решении; г принятие решения о перерасчете размера субсидии; д принятие решения о приостановлении предоставления субсидии; е принятие решения о возобновлении предоставления субсидии; ж принятие решения о прекращении предоставления субсидии; з организация перечисления средств субсидии заявителю; в ред.

При приеме документов в ТОСЗН сотрудник ТОСЗН вводит в компьютерную базу личные данные заявителя фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес , осуществляет поиск имеющейся в базе информации о заявителе для использования при дальнейших действиях по приему документов.

Образец составления жалобы в коммунальные услуги по тверской области

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб.

Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область

Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" далее - Административный регламент прилагается. Внедрить Административный регламент в течение трех месяцев со дня принятия настоящего Приказа. Привести должностные регламенты и должностные инструкции сотрудников территориальных отделов социальной защиты населения Тверской области, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствие с Административным регламентом в течение месяца со дня принятия настоящего Приказа. Разместить Административный регламент на сайте Министерства социальной защиты населения Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и внести сведения об Административном регламенте в государственную информационную систему Тверской области "Реестр государственных и муниципальных услуг функций Тверской области". Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Министра социальной защиты населения Тверской области Федосееву Г. Отчет об исполнении Приказа представить в срок до

Жалоба на услуги жкх в тверской области

Субсидия назначается в случае, если расходы граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг превышают установленную законодательством максимально допустимую долю таких расходов в совокупном доходе семьи или одиноко проживающего гражданина. Расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг при этом исчисляются исходя из соответствующих усредненных показателей - региональных стандартов:. Региональные стандарты нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, установлены в размере:. Размеры региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг устанавливаются по среднему значению для граждан, проживающих в жилых помещениях, уровень благоустройства, конструктивные и технические параметры которых соответствуют средним условиям в муниципальном образовании. За назначением субсидии следует обращаться в территориальные отделы социальной защиты населения по месту жительства со всеми необходимыми для назначения субсидии документами. Для получения субсидии граждане представляют заявление на предоставление субсидии с приложением следующих документов:. В соответствии с постановлением Правительства РФ от

"Соблюдение и защита прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства"

Для назначения компенсации за капитальный ремонт Вам необходимо предоставить следующие документы:. Паспорта всех членов семьи совместно проживающих 1 стр. Справку о составе семьи. Трудовую книжку заявителя и членов семьи совместно проживающих 1 стр. Свидетельство о гос.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Для назначения компенсации за капитальный ремонт Вам необходимо предоставить следующие документы:.

Настоящий доклад подготовлен на основании части 2 статьи 33 Федерального конституционного закона "Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации" и посвящен анализу ситуации с соблюдением и защитой прав граждан в жилищно-коммунальной сфере. На сегодняшний день проблемы жилищно-коммунального хозяйства далее - ЖКХ в России - один из важнейших вопросов, ведь именно эта сфера является показателем развитости как отдельного региона, так и страны в целом. Кроме того, сфера ЖКХ и ее устойчивое функционирование являются еще гарантом социальной безопасности населения. Поэтому предоставление качественных услуг сферой ЖКХ очень важно.

Субсидии и льготы на оплату коммунальных услуг (ЖКХ)

Основанием для начала выполнения административной процедуры является наступление одного из следующих событий: а вступление в силу нормативных правовых актов об изменении региональных стандартов оплаты жилого помещения и коммунальных услуг в Тверской области, размеров действующих в Тверской области прожиточных минимумов для граждан различных социально-демографических групп, а также условий и порядка предоставления субсидии перерасчет размера субсидии производится с даты вступления в силу соответствующих изменений без истребования у получателя субсидии каких-либо документов ; б представление получателем субсидии документов, подтверждающих изменение места его постоянного жительства и или изменение основания проживания, состава семьи, гражданства получателя субсидии и или членов его семьи, материального положения получателя субсидии и или членов его семьи, если эти изменения влияют на условия предоставления субсидии и размер субсидии. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в заявлении;. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги. Документами, подтверждающими право заявителя и или членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена , могут быть:. Члены семей граждан, указанные в пункте 1. При наличии разногласий между заявителем и проживающими совместно с ним по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной семье уполномоченный орган учитывает в качестве членов семьи заявителя лиц, признанных таковыми в судебном порядке;. Индивидуальные предприниматели для подтверждения получаемых ими доходов представляют документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации для избранной ими системы налогообложения, что удостоверяется документом налогового органа. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие сотрудников ТОСЗН у начальника территориального отдела социальной защиты населения.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖКХ - Как платить меньше за коммунальные услуги?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Галя

    Давайте видео по поводу курения под окнами многоэтажек

  2. taniborin

    Эти жлобы могут придумать что-нибудь и похуже.?

  3. Савелий

    Адрес фактического проживания)

  4. checkmaroli

    Что делать когда стоишь в одиночном пикете, а к тебе подходит подставное лицо и начинает разговор; после чего носители тряпочек на плечах, по другому их не назовешь, вас скручивают, везут в отделение и шьют административку на 10 000 за то, что вы устроили несанкционированный митинг вместо одиночного пикета?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных