Купил телефон в течение 12 дней о правах потребителях

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т.

Федеральных законов от

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов. Изделия из драгоценных металлов , с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары , прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Гражданское оружие , основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Если товар ненадлежащего качества бракованный , возвратить его продавцу можно в любом случае.

Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену. Могу ли я вернуть товар который купил только что, даже еще не отошел от кассы, но чек уже пробит? Товар из списка не подлежащего возврату.

Продавец сам устанавливает гарантийные сроки на непродовольственный товар? Может ли быть гарантийный срок 3 месяца? Здравствуйте, купила аппарат для маникюра по интернету , когда привезли включила — поняла , что мне не подойдёт , могу ли я его вернуть или обменять?

Да, можете. Нужно письменно обратиться к продавцу для возврата. Здравствуйте,скажите пожалуйста можно ли вернуть матрац,если при вскрытии упаковки было обнаружено что он мокрый и в разводах?

Конечно, матрац можно вернуть. Вы получили товар ненадлежащего качества. Согласно Закону о защите прав потребителя: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам нужно написать претензию продавцу. Добрый день. Позвонил с СЗПП, говорят, что не имеют права отказывать в возврате товара. Да, все верно.

Право отказать не имеют. Вам нужно писать письменную претензию и правильно ее отправить или вручить. Потом ждать ответа. Если ответа не последует — то обращаться с исковым заявлением в суд. Купили водяной погружной насос. А через 7 дней он перестал качать воду. Попросту сломался. В магазине отказываются нам предоставить аналогичный товар либо вернуть деньги, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и он обмену и возврату не подлежит.

Но он же оказался ненадлежащего качества!!!! Разве я не права?????? Вы правы. Нужно писать претензию на возврат некачественного технически сложного товара. Подскажите пожалуйста. Купил телефон в магазине,на следующий день уранил его ,образовалась скула царапина ,могу ли обменять телефон на новый,сказав ,что это брак? Здравствуйте, купила сегодня ноутбук , привезла домой его раскрыла, начала устанавлевать программы и обноружела что нету дисковода, меня это очень огорчило что была не внемательна при покупке, я могу его вернуть или обменять на другой ноутбук?

Нет, не сможете. Сможете только при условии, что по техническим характеристикам дисковод должен был быть, но его по ошибке не установили. Подскажите, у меня покупатель приобрела магнитофон радио и диск и потом решила, что на улице он тихо звучит. Доплачивать не хочет. Требует вернуть деньги. Юрист ей написал претензию и убедил, что магнитофон не является технически сложным товаром.

Я права? Если они написали претензию на основании 14 дней, то они не правы. Ответьте им письменно, что этот товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. А вообще при каких обстоятельствах можно вернуть исправный магнитофон,если воспитателю в садике звук слабый?

Если реальная мощность звука такая как заявлено в характеристиках — то по закону вернуть нельзя. Только по договоренности с продавцом.

Вернуть можно, если в магнитофоне есть какие-то недостатки. Купил пару дней назад 4 мужских трусов. Пришел домой, постирал их и, оказалось, что они малы. В магазин еще не обращался, хочу узнать, имеют-ли право отказать в обмене на другой размер? Да, имеют право.

Изделия швейные и трикотажные бельевые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если заключен договор купли продажи, в разумный срок отказаться от его исполнения. Какаой это разумный срок? При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.

Купил охлаждающее устройство, установил, при этом была использована изрезана для нужной формы термопрокладка, но при установке я обнаружил, что не хватает мощности для его работы. Так ли это? Здравствуйте подскажите пожалуйста. Купил планшет другу в подарок,но так получилось,что ему подарили лучше,чем мой.

Обратился в магазин,чтобы вернуть деньги. А там ответили,что случае если товар не подошёл на планшет не распространяется,как быть? И что можно сделать,чтобы вернуть деньги? Ничего сделать нельзя чтобы вернуть деньги за планшет, поскольку он относится к технически сложным товарам которые не подлежат обмену и возврату по закону о защите прав потребителей.

Попробуйте договориться с магазином — может пойдут на уступки. Купила в Детском Мире поильник и тарелочку для младенца. При детальном рассмотрении описания дома оказалось, что эта посуда при нагревании будет выделять токсичные вещества.

То есть даже обработать кипятком перед первым использованием её будет нельзя. Упаковка цела. Товар куплен 2 дня назад. Вернуть отказались, сославшись на то, что данная продукция принадлежит к средствам гигиены. Могу ли я всё-таки вернуть опасный товар? Поильник и тарелка — Это не предметы личной гигиены. Предметы личной гигиены — это зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

Напишите письменную претензию на возврат товара. Еще к Вам вопросик, а раковина из нержавейки относится к товару который нельзя вернуть в течении 14 дней? Магазин отказывается, ссылаясь на то что это мебель. Мы купили ее не в комплекте, просто отдельно одну раковину и даже не успели снять с нее пленку, она нам не подошла по дизайну и по размеру. Раковина — это не мебель. Пишите письменную претензию на возврат товара. Подскажите пожалуйста, в августе прошлого года покупали счетчик , проработал пол года и перестал работать, к нам приезжали специалисты с Горсвета и письменно подтвердили что он вышел из строя, есть ли надежда что мы вернем деньги или нам заменят его на другой?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом. Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин?

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец - товар. С этого момента покупатель становится собственником товара и, соответственно, не может вернуть товар. То есть возврат вообще здесь исключен. Абонентское устройство сотовой связи, если оно надлежащего качества, никак теперь не вернешь, даже если не распаковал.

Terms of exchange and return

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too. If an additional check or expert review is required to establish the breakdown cause, it must be fulfilled within 20 days from the time the requirement has been raised. Tires, inner tubes, sprockets, chains, drive cables and brake pads are consumable materials.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Юрий

    При кредите на 20 лет и сумме, например 50к у.е. переплата составит около 10к у.е. за весь срок. И именно первые 4-5 лет будут выплаты как раз только по банковским процентам из-за большой суммы тела кредита. Но, если сначала увеличить эту сумму на процентов 20, то выплата по кредиту сократится до 10 лет и переплата по процентам до 5к у.е.

  2. Парфен

    Покажите мне этого урода, который придумал такой законопроект !

  3. Домна

    Вы не адвокат вы гадость какая то ! в законе о полиции четко прописаны случаи при которых полиция имеет право проверить документы ! ведение видеофиксации обязательно ! удостоверения полиции все! являются недействительными печать которая там стоит не соответствует ГОСТу! В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ЗВОНИТЬ 02 И ВЫЗЫВАТЬ ГНР! СООБЩИТЬ ЧТО ВАС НЕЗАКОННО ОСТАНОВИЛИ ЛЮДИ В ФОРМЕ ПОХОЖИЕ НА ПОЛИЦИЮ И ПРЕДЪЯВЛЯЮТ НЕЗАКОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ! ТРЕБОВАТЬ ПРИЕЗДА ГНР! НЕ ПУДРИТЕ МОЗГИ ЛЮДЯМ И НЕ ПОЗОРЬТЕ ВКИМО! ПРИ ЗВОНКЕ В КВАРТИРУ АНАЛОГИЧНО 02 И ВЫЗВАТЬ ГНР. И ВСЕГДА ВЕСТИ ВИДЕОЗАПИСЬ !

  4. Агафья

    У меня в прописном написано Ограниченно годен т.е. В, кому мне показать прописное в военкомате чтобы себе жизнь упростить? у меня Бронхиальная астма, и плоскостопие. Но я точно не помню по какой из этих болезней поставили категорию В.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных