Холодные звонки по недвижимости работа с возражениями

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Звонки для риэлтора: скрипты холодных звонков — примеры и шаблоны. За 10 минут в формате демонстрации экрана мы расскажем о возможностях SalesapCRM и ответим на все ваши вопросы. А пока вы можете прочитать кейс о том, как менеджеры нашего клиента стали звонить в 2 раза больше после внедрения SalesapCRM. Закажите обратный звонок! Также и самого потенциального клиента может не быть.

Скажите, кто из вас любит делать исходящие звонки потенциальным клиентам? Наверное, кому- то из вас даже снятся в кошмарном сне скрипты риэлтора и холодные звонки.

Система реализуется как облачное решение SaaS, т. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках.

Скрипты продаж: шаблоны для холодных звонков, скрипты продаж для риэлторов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Просмотров: Транскрипт 1 Вопросы-ответы риэлтора по телефону Речь пойдет о входящих холодных звонках от клиентов риэлтору.

И почти в каждом из таких случаев, клиент кроме номера телефона ничего о риэлторе не получает. Ни описания методов вашей риэлторской работы и преимуществ, ни по каким сегментам и районам вы работаете, а еще грустнее, если клиент еще не видел вашего фото и не слышал вашего голоса.

И с такой входящей информацией работает риэлтор, и скорее всего, будет стараться ответить на все вопросы клиента, с расчетом на дальнейшее, возможное сотрудничество и положительный результат по закрытию вопроса. Риэтлору, желательно, задавать больше вопросов для выявления мотивации у клиента, чем отвечать и рассказывать о своих преимуществах.

А при выявлении потребностей клиента риэлтором-профессионалом, большая вероятность, что дальнейшее сотрудничество между ними не закончится после первого же разговора или встречи, а будет продолжена. Работа с возражениями в продажах: как закрыть 10 из 10 Вопросы, рассмотренные в материале: Из каких этапов состоит работа с возражениями клиентов в продажах Какие техники взять на вооружение Какие есть способы работы с возражениями в телефонных продажах Как делать не стоит Менеджеры по продажам нередко сталкиваются с возражениями в своей работе.

Однако выход есть. Ответы ищем на нашем форуме — дискуссионной площадке, где свою точку зрения высказывают как бывалые профессионалы, так и новобранцы рынка недвижимости. За и против Первый телефонный контакт с потенциальным клиентом от того и холодный, что абонент занят своими делами, устал от звонарей-коробейников, не горит желанием, чтобы ему сей момент что-то впарили, вас он не знает и скорее всего знать не желает.

Хорошо, если просто трубку бросит, а может ведь и пятиэтажным. Один пошлет, другой, третий. Согласование особых условий. Предоставление бесплатного образца. Лучше всего и для отправки коммерческого предложения сформулировать повод, поскольку это упростит вам разговор. Шаг 3. Сценарий прохода секретаря. Когда вы планируете холодные звонки, секретарь будет одним из препятствий на вашем пути. Преодоление этого препятствия во время телефонного разговора должно как можно больше соответствовать цели звонка.

Правила ведения телефонной беседы с секретарем мы рассмотрим позднее. Как я могу связаться с руководителем для обсуждения райдера? Как я могу связаться с руководителем технологического подразделения?

Шаг 4. Выходим на лицо, принимающее решение ЛПР. После того как вас переключили, уточните, на самом ли деле вас соединили с лицом, принимающим решение. Во многих случаях, если секретарь вас перенаправил, это не гарантирует, что вы будете говорить с ЛПР. Для уточнения нужно поставить вопрос жестче, чтобы услышать правдивый ответ.

Игорь Владимирович, вы решаете такие вопросы? Борис Иванович, не хотели бы вы принять участие в презентации и оценить разработку? Шаг 5. Осуществляем диагностику потенциала клиента. При создании скрипта холодных звонков в продажах необходимо определить потенциал собеседника.

Продавец должен по возможности раньше узнать, нужны ли клиенту ваши услуги или продукция, сколько он планирует потратить и когда собирается это приобрести. Потому что иначе менеджер напрасно потратит на разговор время, в которое мог бы совершить другой холодный звонок и, может быть, даже получить покупателя.

Примеры скрипта для выявления потенциала: - Рассчитывает ли ваша организация на дополнительные инвестиции в этом году? Откуда, по вашему предположению, будут поступать вложения? Какие модели инвестирования лучше подходят для вашей фирмы? Запланировано ли вами расширение производства в ближайшем году? Заинтересованы ли вы в замене устаревшего оборудования? Шаг 6. Выявляем потребности клиента. Нужно определить, что может быть интересно будущему контрагенту, как лучше сделать предложение, выяснить, что могло бы склонить его к сотрудничеству с вашей фирмой.

Примеры скрипта холодного звонка: - Каким образом вы на сегодняшний день привлекаете инвесторов? Куда бы вы сейчас направили инвестиции? Хотелось бы вам его как-то изменить? Имеете ли вы опыт работы с иной аппаратурой? От чего зависит ваш выбор оборудования для резки? Шаг 7. Проводим презентацию. Для этого этапа продаж есть один важный нюанс. Не устраивайте ознакомительную презентацию всей продукции или фирмы. Презентация должна точно отвечать поставленной задаче приглашение на семинар или на тестирование продукции.

Пример раздела сценария холодного звонка - Определите эффект от посещения семинара для своей фирмы. На данном мероприятии вы сможете познакомиться с инвесторами и возможными потребителями, узнаете принципы работы конкурирующих предприятий, изучите новейшие разработки в вашей сфере.

Вы сможете предположить улучшение эффективности фирмы с внедрением новинки. Шаг 8. Обрабатываем возражения. Работа с возражениями — непростой шаг при создании скрипта холодного звонка.

Когда специалист обдумывает возможные возражения собеседника, ему нужно помнить основную задачу холодного звонка. Не стоит застревать на определенном возражении контрагента, лучше сосредоточиться на том, что препятствует реализации цели разговора и осуществлению продажи. Если никак не удается справиться с возражением, клиент возвращается к обсуждению, менеджер должен преобразовать возражение в преимущество, дать обещание исправить сложности и опять перейти к необходимому вопросу, важному при продажах путем холодных звонков.

Специалисты смогут рассчитать возможное увеличение стоимости вашего дела. Вероятно, перспективы окажутся очень заманчивыми. Это легко исправить, посетив нашу презентацию, на которой будет рассказано о способах экономии времени на подготовку и обслуживание оборудования по резке стекла. Вы узнаете, как сэкономить время, которое понадобится для дальнейшего развития вашего дела.

Шаг 9. Закрываем звонок. Менеджеры по продажам, у которых недостаточно опыта, как правило, успокаиваются, получив согласие от собеседника. Это неправильно, поскольку весь скрипт может не подействовать, если не обсудить с клиентом следующие действия. Например: - Превосходно! В каком отеле вы бы хотели остановиться?

Какой день вы можете выделить для визита к нам? Я должен переговорить с техническим подразделением, чтобы они начали готовить аппаратуру, которая будет вам презентована. Какая серия вам показалась интереснее всего? Как подготовить менеджера к холодному разговору Менеджер, совершающий холодные звонки, постоянно слышит отказы, зачастую даже грубые и оскорбительные.

Это может вывести из себя даже опытного специалиста. Поэтому необходимо оказывать сотрудникам соответствующую помощь, чтобы регулярные неудачи не привели их в подавленное состояние и безразличие к работе. Специалисты постоянно будут слышать отказы. Заранее предупредите их, чтобы они были готовы и понимали, что это нормальное явление.

Получая отказ, главное — сохранять спокойствие. Чтобы выработать иммунитет к отказам, достаточно простой тренировки. Менеджер должен прорепетировать продажу товара своему руководителю или коллеге, регулярно получая отказ. После этого следует обсудить, какие эмоции сотрудник чувствовал в тот момент. Главное — донести до подчиненных, что важны итоги целого дня или даже недели, а не одного разговора. Подобные тренировки помогут менеджеру выработать некоторую уверенность. Специалист должен представлять, какие трудности контрагента решит предлагаемая продукция или услуга.

Зачастую менеджеры по продажам абсолютно ничего не знают о своей продукции или услуге и не понимают, какие проблемы клиента можно разрешить с помощью их товара. Поэтому сотрудник должен внимательно изучить все свойства и характеристика продукта, чтобы уверенно отвечать на вопросы покупателя, а не отделываться заученными предложениями.

Фирма периодически должна устраивать презентацию товаров или услуг для своих менеджеров по продажам. Сформируйте список компаний, которые вы планируете обзвонить. Укажите наименование, контактный номер и ФИО клиента, с которым будете разговаривать.

Представьте себя разведчиком. До совершения звонка соберите как можно больше информации о собеседнике. Это добавит вам уверенности и вызовет симпатию у клиента. До совершения звонка стоит успокоиться и не думать о личных или профессиональных трудностях. Если вы сможете улучшить свое настроение, вам будет легче искренне улыбаться.

Безусловно, абонент не сможет вас увидеть, но услышит улыбку в голосе. Она сделает голос более мягким и приятным.

Топ-5 возражений в продажах квартир и как с ними работать: советы экспертов

Холодные звонки — один из самых сложных каналов продаж. Менеджер, который совершает их, должен быть уравновешенным, уметь произвести впечатление, удержать внимание и работать с возражениями клиента. Мы расскажем о типичных ошибках в холодных звонках, с чего начать разговор, как работать с возражениями клиента и как мотивировать его к более быстрому принятию решения. Регистрируйтесь прямо сейчас. Холодный звонок — это не что иное, как набор алгоритмов, отработанных до автоматизма.

Разрушение мифа о скриптах и холодных звонках риэлтора

На форуме для риэлторов ЦИАН описан такой случай. Покупатель отказался от риэлтора и чуть не лишился 8 миллионов рублей, собираясь подписать сомнительный договор купли-продажи. Но работать без гарантированной оплаты — не самый тривиальный способ обработать возражения. Мы рассмотрели 5 самых популярных возражений и нашли эффективные ответы на них. Откуда берутся возражения, и как риэлтору на них реагировать? Топ-5 популярных возражений клиентов и как на них отвечать 1. Я сам все смогу, зачем мне агент?

Холодные звонки по недвижимости работа с возражениями

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Просмотров: Транскрипт 1 Вопросы-ответы риэлтора по телефону Речь пойдет о входящих холодных звонках от клиентов риэлтору. И почти в каждом из таких случаев, клиент кроме номера телефона ничего о риэлторе не получает. Ни описания методов вашей риэлторской работы и преимуществ, ни по каким сегментам и районам вы работаете, а еще грустнее, если клиент еще не видел вашего фото и не слышал вашего голоса. И с такой входящей информацией работает риэлтор, и скорее всего, будет стараться ответить на все вопросы клиента, с расчетом на дальнейшее, возможное сотрудничество и положительный результат по закрытию вопроса. Риэтлору, желательно, задавать больше вопросов для выявления мотивации у клиента, чем отвечать и рассказывать о своих преимуществах. А при выявлении потребностей клиента риэлтором-профессионалом, большая вероятность, что дальнейшее сотрудничество между ними не закончится после первого же разговора или встречи, а будет продолжена. Работа с возражениями в продажах: как закрыть 10 из 10 Вопросы, рассмотренные в материале: Из каких этапов состоит работа с возражениями клиентов в продажах Какие техники взять на вооружение Какие есть способы работы с возражениями в телефонных продажах Как делать не стоит Менеджеры по продажам нередко сталкиваются с возражениями в своей работе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: риэлтор, инструкция холодного звонка

Холодные звонки | главные ляпы и работа с возражениями

На форуме для риэлторов ЦИАН описан такой случай. Покупатель отказался от риэлтора и чуть не лишился 8 миллионов рублей, собираясь подписать сомнительный договор купли-продажи. Но работать без гарантированной оплаты — не самый тривиальный способ обработать возражения. Мы рассмотрели 5 самых популярных возражений и нашли эффективные ответы на них. Откуда берутся возражения, и как риэлтору на них реагировать? Топ-5 популярных возражений клиентов и как на них отвечать 1.

Как конвертировать 7 из 10 контактов в деньги, используя Цепочки Правильных Слов? Уважаемый Коллега-Риэлтор!

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. drosidse

    Тарасик, видио ваши в офисе смотрятся презентабельней)

  2. Агния

    Рассчитываю на свои силы. Единственная проблема что у нас в стране 1-2 населения финансово грамотны. Поэтому людям трудно правильно инвестировать свои накопления , кругом обман, валюта постоянно девальвирует. Население ещё не забыло всех финансовых катаклизмов девяностых годов и люди психологически не могут поверить в новую реальность что в старости государство не будет о них заботится. Наследие СССР и уклад той жизни ещё даёт о себе знать. А реалии сейчас такие что низкий уровень жизни , низкая оплата труда. Молодые люди не верят в будущее. Тяжело создать семью так как жить благополучно не получается. Искренне по человечески жаль мне всех молодых ребят.

  3. Тамара

    Не тоже евро сила за услуги берет 450 за левые справки и снятия с учета в польше и гарантие не какой вообще не даеет эмэй ммм вернулай нас два милионааа

  4. Аполлинария

    Молодцы! Хорошее объяснение вопроса!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных